Dernière mise à jour : 13/10/2026

1. Introduction

Le Centre La Roseraie, situé à Rhode-Saint-Genèse (Belgique), s’engage à protéger la confidentialité et la sécurité des données personnelles. Cette politique décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous visitez notre site web www.centrelaroseraie.com et lorsque nous vous contactons après un rendez-vous au centre.

2. Responsable du traitement

FNIL SRL, exploitant du Centre La Roseraie
Siège social : Avenue des Campanules 69, 1170 Watermael-Boitsfort
Numéro d’entreprise (BCE) : BE0460.532.046
Lieu d’exploitation : Avenue de la Forêt de Soignes 346B, 1640 Rhode-Saint-Genèse
Email : info@centrelaroseraie.com
Téléphone : +32 476 623 630

3. Collecte de données

Notre site web, hébergé sur la plateforme Squarespace, collecte uniquement :

• Cookies techniques : gérés automatiquement par Squarespace pour le fonctionnement du site

• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées (via Squarespace Analytics)

• Données de performance : temps de chargement, erreurs techniques

4. Prise de rendez-vous

Toute prise de rendez-vous se fait via des applications tierces externes, qui disposent de leurs propres politiques de confidentialité. Après votre rendez-vous, le centre peut utiliser votre prénom et votre adresse email, issus de ces applications, pour vous adresser un questionnaire de satisfaction (voir section 4bis).

Section 4bis – Questionnaire de satisfaction (nouvelle)

Après votre rendez-vous, nous pouvons vous adresser un email pour vous inviter à partager votre ressenti sur votre visite. Nous utilisons à cette fin uniquement votre prénom et votre adresse email. Aucune information relative à votre dossier médical ou aux soins reçus n’est transmise à nos prestataires.

Ce traitement repose sur notre intérêt légitime à évaluer et améliorer la qualité de notre accueil et de nos soins (article 6.1.f du RGPD).

Les adresses utilisées pour ces envois sont conservées au maximum 12 mois. Les réponses au questionnaire sont conservées au maximum 24 mois.

Vous pouvez vous opposer à tout moment à ces envois, via le lien de désinscription présent dans chaque email ou en nous écrivant à info@centrelaroseraie.com.

Si vous choisissez de publier un avis sur Google, celui-ci est soumis aux conditions et à la politique de confidentialité de Google.

5. Utilisation des données

Les données collectées automatiquement sont utilisées uniquement pour :

• Assurer le fonctionnement technique du site web

• Améliorer l'expérience utilisateur

• Générer des statistiques de fréquentation anonymisées

6. Cookies

Notre site utilise les cookies gérés par Squarespace :

• Cookies essentiels : Ces Cookies sont nécessaires au fonctionnement du site et ne peuvent pas être désactivés. 

• Cookies analytiques : Ces Cookies nous aident à comprendre comment les visiteurs interagissent avec le site web en collectant des informations.

• Cookies fonctionnels: Ces Cookies nous permettent de proposer des fonctions et paramètres supplémentaires et personnalisés.

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur.

7. Partage de données

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles. Elles ne sont partagées qu’avec les prestataires suivants, qui agissent en tant que sous-traitants :

• Squarespace : hébergement du site web

• Brevo (Sendinblue SAS, France) : envoi des emails de suivi

• Tally (Tally BV, Belgique) : hébergement du questionnaire de satisfaction

Nous pouvons également transmettre des données aux autorités compétentes lorsque la loi l’exige.

8. Sécurité

Squarespace met en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou destruction.

9. Vos droits (RGPD)

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : info@centrelaroseraie.com.
Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données (rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles – www.autoriteprotectiondonnees.be).

10. Durée de conservation

Les données de navigation sont conservées selon les paramètres par défaut de Squarespace, généralement :

• Cookies : durée variable selon le type

• Logs de navigation : maximum 2 ans

• Emails et réponses au questionnaire de satisfaction : voir section 4bis

11. Modifications

Cette politique peut être modifiée à tout moment. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page. Nous vous encourageons à la consulter régulièrement.

12. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité :

Email : info@centrelaroseraie.com
Adresse : FNIL SRL, Avenue des Campanules 69, 1170 Watermael-Boitsfort

Cette politique de confidentialité est conforme à la législation belge et au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).